Entenda o que significa a sigla PDCA e como esse método pode ser aplicado para influenciar nas suas vendas
O ciclo PDCA é uma ferramenta da qualidade que pode ser usada em diversos segmentos, desde o meio empresarial até mesmo na vida pessoal. Essa técnica é amplamente utilizada para a solução de problemas, controle e melhoria contínua de processos e produtos. É um passo a passo para alcançar uma meta. É uma ferramenta essencial para a gestão de qualquer empresa.
Qual a estrutura a ser seguida?
A sigla significa Plan (planejar), Do (executar), Check (checar) e Act (agir)
O primeiro passo para se executar o PDCA é a identificação do problema, meta ou ponto de melhoria no processo. É preciso definir o objetivo para o PDCA ser executado. A partir daí, é seguido o ciclo: Planejar, Executar, Checar e Agir.
Plan (Planejar)
É a etapa em que as ações para atingir o objetivo são definidas e planejadas. As ações devem ser claras e objetivas, sempre que possível deve ser definido o prazo e quem executará cada uma. Fazer um plano de ação nessa etapa é bem-vindo, utilizando a ferramenta 5W2H para definir bem cada uma das ações.
Do (Executar)
Nessa etapa, serão executadas todas as ações definidas na etapa anterior. Portanto, é a fase em que os testes são realizados. É importante que os dados sejam documentados ao longo da execução, para utilizar na próxima etapa.
Check (Checar)
Aqui, todos os dados e resultados da etapa de execução serão analisados. É importante analisar o impacto/efeito de cada ação, se ela trouxe bons resultados ou não. Ou seja, é uma etapa de análise.
Act (Agir)
Por fim, depois da etapa de análise, é a hora da tomada de decisão: incorporar os aprendizados e ajustar possíveis falhas. Escolher qual o melhor caminho a ser seguido, padronizar os acertos e traçar um novo ciclo para as falhas.
O PDCA é um ciclo, sendo assim ele pode ser repetido, passando pelas quatro etapas, até que um plano de ação consistente o bastante para trazer os resultados esperados seja implementado.
Por que usar essa técnica?
O PDCA permite um diagnóstico apurado dos processos, problemas, ou metas facilitando a tomada de decisão e evitando desperdício de tempo com soluções de baixa eficiência.
Além disso, promove o trabalho em equipe através do planejamento e brainstorming para a definição das ações, garantindo a melhoria e aprendizado contínuo.
Como identifica a necessidade de aplicação?
Assim que um problema ou oportunidade de melhoria é identificada. O ciclo PDCA também pode ser usado para qualquer objetivo a ser alcançado pela empresa, como, por exemplo: o comercial.
Na prática, o que se aplica?
Apesar de o método ter sido criado para a área de qualidade, TODAS as áreas de uma estrutura organizacional podem fazer o uso do ciclo PDCA, basta serem identificados os pontos de melhoria ou os objetivos a serem alcançados.
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